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VIP客戶自主識別係統
時間:2019-03-18 11:15 閱讀:
一、概述
 
 
    軟件的發展給我們的經濟帶來了很大的推動作用,現在越來越多的軟件技術運用於各行各業,市場經濟作為經濟發展的一部分,推行新的技術對其有很大的幫助作用,VIP客戶麵部識別係統的智能化可以帶來很大的效益.在營業廳等場所的貴賓管理中,貴賓人員數量眾多,工作人員一一認識、熟知的難度大,當貴賓到達會所時很難及時辨認出貴賓的準確身份,很難及時了解該貴的興趣愛好、消費習慣等,以提前做好接待的準備工作,人像生物識別技術的研發成功與成熟使用,將為營業廳的VIP用戶管理此難題將迎刃而解,不但有助於提高服務質量,同時也能大大地提營業廳形象檔次;
 
二、VIP客戶麵部識別係統
 
      在營業廳的貴賓管理中,存在著來賓人流量大,來賓身份識別困難、識別不及時的難題,如果能快速準確識別來賓身份,對營業廳的貴賓提供有針對性的服務,無疑具有非常積極的意義。
    客戶麵部識別是以麵部識別技術作為貴賓VIP的身份識別方法,麵部識別係統利用人臉麵部特征進行身份識別。
大廳接待-自動識別來賓身份
    當來賓進入大廳進出口時,大門上方的攝像機自動捕捉來賓的人像信息,並與後台的貴賓信息進行比對,發現匹配的人員信息,自動在電腦或外置顯示屏顯示該來賓的詳 細 信 息,通 知 前 台 接 待 人 員 或 直 接 進 行 語 音 提 示。
 
來賓身份識別
    當vip客戶在營業櫃台進行業務辦理時,係統自動提示該櫃台的接待人員,並調取該貴賓的詳細資料,便於接待人員提供有針對性的服務或信息登記工作。
 
 
安保工作-監控布控預警
    在營業廳各個主要出入口,通過視頻監控,係統可以自動識別並記錄進出入員信息,一旦發現設定的黑名單人員,係統可以自動進行布控預警。
 
 
三、功能簡介
 
(一) 客戶管理
客戶信息管理
    客戶信息管理主要包括了對客戶、客戶級別、客戶類型的日常管理,包括創建和更新客戶基本資料、擴展人像資料。客戶信息管理的主要目的是建立並維護完整的客戶信息數據,實現統一的客戶視圖。
客戶麵部影像信息管理
    用戶采集客戶單個或多個人像並存儲至數據庫,在麵部識別時將視頻畫麵中的人的麵部信息與數據庫中的麵部信息進行比對。采集多個角度的麵部信息及高質量的麵部信息能更快更準的識別出客戶所登記身份信息。
 
 
(二) 麵部識別
    VIP智能識別係統從攝像機提供的畫麵中智能提取所有麵部影像,使用頂尖的算法生成麵部特征碼,然後在與VIP隻能係統中存儲的麵部影響信息進行高速的匹配,匹配出一個或多個結果後將攝像機的麵部影響以及VIP智能識別係統中的客戶信息同時展現在界麵上,讓用戶第一時間知悉客戶信息。
 
 
(三) 係統管理
客戶類型管理
    VIP智能識別係統提供動態化的客戶類型管理,使用戶更好的對客戶信息進行管理分類,客戶類型的定義可以獨立設置每個類型的客戶在識別出正確麵部影像信息後以醒目的顏色在界麵中顯示出來,提高用戶對高級客戶的重視程度或對不良用戶提高警惕程度。
 
麵部識別參數配置
    眼間距、清晰度、質量度的調整可使得VIP智能識別係統采集到優質的麵部信息,為VIP智能識別係統提供更快的比對速度、更準的識別率。
 
四、功能特點
 
1)精度  基於現場采集的客戶麵部信息及符合現場條件的麵部信息,識別率達到99%以上。
2)吞吐量  應保證人像數據在1萬以內在一秒鍾內識別出人像。
3)健壯性
係統遇到用戶可能的非法操作和輸入非法數據時,相關軟件或硬件組成部分的缺陷或異常的操作情況發生時,應能繼續正確運行當前功能,保證不會發生數據一致性錯誤,或者具有恢複功能,或者給用戶提示,由用戶選擇。
4)完整性
係統應具有防止非法訪問係統、防止數據丟失或篡改、防止病毒入侵 並 防 止 私 人 數 據 進入 係統 等功能, 保證 數據 關聯性 的完整。用戶訪問的情況要記錄,數據和訪問必須通過特定的方法完全保護起來,網絡設施、硬件設施均要建立相應的保護。
 
五、係統建設意義
 
(一)身份識別高效性
    VIP客戶身份快速自動識別,實現非接觸式來賓身份準確識別工作,為營業廳的接待工作提供及時及有用的信息,提高貴賓接待水平,提高高端會所的服務質量。
(二)樹立高端服務形象
    來賓接待管理是高質量服務管理形象的一個門麵,而且是第一門麵,來賓接待的好與差,直接影響到企業的形象。把科學先進的信息技術應用於來賓身份識別及接待管理,體現了單位信息化應用的廣度和深度,使來賓對高端會所的形象更加認可。
(三)安全管理
    通過與安全監控係統相結合,自動實現人員的黑名單預警或陌生人預警功能,提高高端會所的安全管理工作。
 
(四)科學統計與分析
 
    係統自動記錄貴賓的身份與進出入的時間等記錄信息,對於高質量服務而言,有哪些貴賓到來、何時到來、在哪個地方消費、消費時間、各個時間段的貴賓量、貴賓者的消費次數等等,這些統計數據往往成為問題分析與領導決策的一個重要依據。
 
 
六、應用場所
 
連鎖酒店、健身會所、飯店、專賣店、公司、企事業單位等。


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